Data de vigência: 15,07.2025
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso da plataforma Kilobanan Chat Bot (“Serviço”, “Plataforma”), uma solução SaaS projetada para gerenciamento tributário e financeiro para pequenas e médias empresas (SMBs) em Portugal. Ao acessar ou usar o Serviço, você (“Cliente”, “Usuário”) concorda em se comprometer com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não use o Serviço.
O Kilobanan Chat Bot é uma plataforma de finanças pessoais que auxilia pequenas e médias empresas em Portugal a gerenciar impostos, gerar e enviar declarações fiscais e organizar registros financeiros, incluindo faturas e despesas.
2.1 Uso obrigatório para geração e envio de documentos financeiros
Os clientes devem usar o Kilobanan Chat Bot exclusivamente para gerar e enviar documentos financeiros, incluindo, mas não se limitando a, faturas e registros de despesas. O uso de ferramentas de terceiros, aplicativos paralelos, incluindo portais oficiais da AT e SS, ou fluxos de trabalho de envio manual fora da plataforma é estritamente proibido.
2.2 Responsabilidade e consequências do cliente
Os clientes reconhecem e aceitam total responsabilidade por quaisquer penalidades, rejeições ou complicações decorrentes do uso não conforme ou não autorizado de sistemas externos. Nesses casos, a correção de erros pode:
2.3 Requisitos de envio oportunos
Os clientes são os únicos responsáveis por enviar os documentos primários (incluindo faturas e despesas) dentro dos prazos exigidos pela legislação tributária portuguesa. A retroatividade de quaisquer dados financeiros não é suportada. O envio tardio de documentos pode levar a:
3.1 Natureza vinculativa das notificações de bots
O Cliente concorda em monitorar e cumprir todas as notificações automáticas emitidas pela plataforma Kilobanan Chat Bot, incluindo, mas não se limitando a, lembretes sobre pagamentos de impostos, prazos de envio de documentos ou alertas do sistema. Essas notificações são parte integrante do fluxo de trabalho do Serviço e são consideradas vinculativas para fins de conformidade.
3.2 Responsabilidade pela ação dentro dos prazos
O Cliente assume total responsabilidade por tomar as medidas necessárias comunicadas por meio de tais notificações dentro dos prazos especificados. A falha em agir adequadamente pode resultar em:
3.3 Nenhuma responsabilidade por notificações ignoradas
A Kilobanan não será responsabilizada por quaisquer resultados adversos resultantes da falha do Cliente em ler, reconhecer ou agir de acordo com os alertas e instruções emitidos pelo bot em tempo hábil.
4.1 Funcionalidade e obrigações baseadas em planos
Os recursos, ferramentas e níveis de suporte disponíveis para o Cliente, bem como as obrigações da Kilobanan de fornecer funcionalidades específicas, são determinados pelo plano de preços que o Cliente assina. A Kilobanan é responsável apenas por fornecer os serviços explicitamente incluídos no plano ativo do Cliente. A funcionalidade não coberta pelo plano atual pode exigir um upgrade ou a compra de um complemento.
4.2 Precisão das informações
Os clientes são totalmente responsáveis por garantir a precisão e a veracidade das informações inseridas no aplicativo. Se forem descobertos erros nos documentos enviados pelo cliente, a Kilobanan se reserva o direito de cobrar uma taxa de correção separada para processar e alterar tais entradas, se a correção for técnica ou legalmente possível.
5.1 Nenhuma suspensão do serviço sem rescisão
Pausas na assinatura ou suspensões de pagamento não são permitidas enquanto o contrato de serviço permanecer ativo. Se o Cliente interromper o pagamento durante um período de contrato ativo sem rescisão total:
5.2 Rescisão
Para rescindir totalmente o serviço, o Cliente deve enviar uma solicitação de rescisão por escrito com 30 dias de antecedência. A rescisão não isenta o Cliente de quaisquer obrigações pendentes sob estes Termos, incluindo taxas não pagas.
6.1 Pagamento atempado de obrigações fiscais
O Cliente é o único responsável por garantir o pagamento de todos os impostos e contribuições dentro dos prazos estabelecidos nas notificações ou alertas emitidos pela Plataforma.
6.2 Consequências legais da evasão fiscal
O Cliente reconhece que o não pagamento dos impostos devidos pode não apenas resultar em multas e juros, mas também constituir ofensas criminais, como fraude fiscal ou abuso de confiança fiscal, puníveis com multas e/ou prisão.
6.3 Isenção de responsabilidade fiscal
O Kilobanan Tax Bot fornece ferramentas de automação e assistência, mas o Cliente é o principal responsável por:
7.1 Suporte padrão
A Kilobanan oferece suporte por e-mail em dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário da Europa Ocidental). Os tempos de resposta podem variar de acordo com a natureza e a gravidade do problema.
7.2 Manutenção planejada e tempo de inatividade
A Kilobanan pode programar manutenções periódicas, durante as quais o Serviço pode ficar indisponível. Os clientes serão notificados sobre o tempo de inatividade planejado por meio da Plataforma ou e-mail registrado, quando possível.
7.3 Limitações do nível de serviço
Embora o Kilobanan tenha como objetivo fornecer acesso ininterrupto, nenhuma garantia é feita em relação ao tempo de atividade, tempo de resposta ou desempenho do sistema. A manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio.
8.1 Credenciais do usuário
Os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e concordam em não compartilhar informações de login com usuários não autorizados.
8.2 Suspensão da conta
A Kilobanan pode suspender o acesso à Plataforma em caso de:
8.3 Restabelecimento de conta
As contas suspensas podem ser restabelecidas a critério da Kilobanan, sujeitas a uma solicitação de restabelecimento e à correção da violação. Taxas podem ser aplicadas.
9.1 Coleta e uso de dados
A Kilobanan coleta e processa dados do Cliente exclusivamente com a finalidade de fornecer o Serviço em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as leis portuguesas aplicáveis de proteção de dados.
9.2 Propriedade de dados
Todos os dados enviados pelo Cliente permanecem propriedade do Cliente. A Kilobanan atua como processadora de dados e não reivindica a propriedade de nenhum conteúdo enviado pelo cliente.
9.3 Retenção e exclusão de dados
Após o término do Serviço, os dados do Cliente serão retidos por até 90 dias, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os clientes podem solicitar a exclusão antecipada dos dados por escrito, sujeitos a restrições legais e de conformidade.
9.4 Acesso e segurança de dados
A Kilobanan implementa medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger os dados contra acesso, alteração ou perda não autorizados. No entanto, a Kilobanan não pode garantir segurança absoluta e não será responsável por violações resultantes de fatores fora de seu controle.
9.5 Obrigações do processador de acordo com o GDPR
A Kilobanan, na qualidade de Processador, concorda em processar dados pessoais em nome do Cliente (Controlador) em total conformidade com o GDPR e as instruções documentadas do Cliente, incluindo:
10.1 Propriedade da plataforma
Todos os direitos, títulos e interesses na Plataforma Kilobanan (incluindo código-fonte, conteúdo, design e algoritmos proprietários) são e continuarão sendo propriedade exclusiva da Kilobanan ou de seus licenciadores.
10.2 Concessão de licença
A Kilobanan concede aos Clientes uma licença limitada, intransferível e não exclusiva para usar o Serviço estritamente de acordo com estes Termos. Nenhum direito de propriedade é transferido por meio desta licença.
11.1 Nenhuma responsabilidade por ferramentas externas
A Kilobanan pode oferecer integrações opcionais com software ou fontes de dados de terceiros. A Kilobanan não garante a funcionalidade ou a segurança de ferramentas de terceiros e não é responsável por erros ou violações decorrentes de seu uso.
11.2 Autorização
Os clientes que usam integrações são os únicos responsáveis por autorizar a troca de dados entre o Kilobanan e o aplicativo de terceiros.
12.1 Emendas
A Kilobanan se reserva o direito de atualizar ou alterar estes Termos a qualquer momento. As atualizações serão publicadas na Plataforma ou enviadas para o respectivo canal de comunicação associado à sua conta. O uso continuado do Serviço após tais alterações constitui aceitação dos novos Termos.
12.2 Lei aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer disputa decorrente destes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em Portugal.
12.3 Força Maior
A Kilobanan não será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos devido a causas além de seu controle razoável, incluindo atos fortuitos, desastres naturais, regulamentações governamentais, disputas trabalhistas, falhas de energia ou interrupções na Internet.
12.4 Divisibilidade e renúncia
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha de qualquer uma das partes em fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constituirá uma renúncia à aplicação futura.
Para perguntas sobre estes Termos ou qualquer aspecto do serviço Kilobanan Chat Bot, entre em contato com:
E-mail: tax@kilobanan.com
Endereço: Travessa do Fala-só, 13B 1250-109 Lisboa
.png)
